A partir del año 2000 se hacen grandes inversiones en infraestructura para brindar oportunidad de acceso y uso a poblaciones menos favorecidas.
Algunos años después, el país vive cambios en la organización del Estado y en la orientación política de la gestión del nuevo gobierno. Se divulga una ideología socialista, se promueve un proceso de organización y participación comunitaria y se favorece la inclusión de las comunidades en el disfrute igualitario de los derechos, entre ellos, el garantizar como política de Estado la masificación del acceso e inclusión a las telecomunicaciones.
CONATEL como organismo regulador de las telecomunicaciones a nivel nacional, inmerso en dichos cambios, genera procesos de reflexión e investigación de experiencias de centros de comunicaciones con el fin de crear un concepto que coloque el uso de las TIC’s al servicio de las necesidades humanas, informando y capacitando a las comunidades en la utilización de las mismas para coadyuvar al desarrollo social, económico y cultural del país.
Dicho proceso dio como resultado la creación de los Puntos de Acceso que parte del concepto de corresponsabilidad en tanto el Estado garantiza que los servicios de telecomunicaciones lleguen a todos los ciudadanos en igualdad de oportunidades, al mismo tiempo que involucra a las comunidades organizadas en su funcionamiento y administración.
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